오랜기간 셀메이트를 이용한 발송 업무를 해왔다. 그리고 발송 작업을 하다보면 발송 완료처리가 제대로 되지 않는 경우가 발생한다. 이런일이 발생하면 생길 문제는 다음과 같다. 회사의 상품 재고가 맞지 않게된다. 완료처리를 하면 재고도 차감되는 방식이기에 완료처리가 되지 않는다면 상품 재고에 영향을 주게 된다. 상품이 제대로 나갔는지 고객이 받기 전엔 확인하기 어렵다. 셀메이트에는 완료처리된 시간이 기록된다. 만약 발송 작업에 문제가 있어서 고객에게 잘못 전달되었다면, 완료처리 시간을 보고 발송 작업자의 cctv를 확인하게된다. 하지만 완료처리가 되지 않았다면 언제 어떻게 잘못나가게 됬는지 cctv를 볼 수가 없다. (발송 수량이 적으면 일일히 보면서 노가다로 가능하긴 할 듯..) 고객상담 부서와의 친밀도 ..
